Im Maschinenraum: Wie wir Leserkommentare zensieren

Dies vorab: Wir lesen alle Kommentare, die unter unseren Artikeln erscheinen. Alle? Ja, wirklich alle. Wenn uns auch ab und zu mal einer durch die Lappen geht. Den lesen wir dann nicht.

Sie meinen, das sei viel Arbeit? Sie ahnen nicht, wie viel: Die Zahl der Beiträge, die Leserinnen und Leser auf PPQ veröffentlichen, steigt seit vielen Jahren. Das ist naheliegend, denn sinken könnte sie nur, wenn Leser kämen, um Kommentare zu löschen. Das tun sie aber nicht. Bei 40.409 Einträge waren es gestern, viel zu viele, um sie alle noch einmal retrospektiv auf die Einhaltung aktueller Netiquette zu überprüfen. Doch derzeit schreiben Sie, liebe Leser, Leserinnen und LeserInnen, über 80 Beiträge pro Woche. Auch das ist eine Last an Gedanken, der ersteinmal kontrolliert, gewogen, eingeordnet und im Zweifelsfall den Behörden vorgelegt werden muss.


Für die Moderation der Kommentare ist unser Community-Team zuständig. 29 Stunden pro Tag - ein Teil des Kommentarkollektivs arbeitet von Mumbai aus - achten die jungen Frauen und Männer, die hier etwas zum Bafög dazuverdienen, darauf, dass die Diskussionen auf PPQ geschmackvoll, lebensnah und stets nach vorn gerichtet verlaufen. Alle Leser sollen sich bei uns willkommen fühlen, niemand soll durch übertriebene Gegenrede ausgeschlossen fühlen oder das Gefühl haben, außer seiner eigenen Meinung gäbe es noch andere, ebenso ernsthaft vertretbare. Solche ausgrenzenden Beiträge würden andere davon abhalten, ihre Meinung und ihr Wissen zu teilen. Wir aber wollen wissen, was unsere Leserinnen, Leser und LeserInnen wissen. Denn dazu wurde einst schließlich das gesamte Internet erfunden. Das ist das Ideal, nach dem wir streben.

Klare Regeln für Zensur

Welche Leserkommentare wir kürzen oder ganz entfernen, weiß jeder, der sich im deutschsprachigen Internet bewegt. Unsere Regel lautet: Wir essen hier mit Besteck, nicht mit den Fingern, und mit denen hakeln wir auch, wir schlagen nicht mit der Faust. Dazu haben uns das Bundesjustizministerium und das Bundesblogampelamt (BBAA) klare gesetzliche Regeln gegeben: Danach sollten sich Kommentare auf den Inhalt des jeweiligen Artikels beziehen, sie sollen ohne Fäkalsprache und Versalien auskommen und getreu der Hauptaufgabe von PPQ als Mitmachangebot für engagierte Bürgerinnen, Bürger und BürgerInnen dazu dienen, gut begründete Meinungen oder persönliche Erfahrungen zu liefern, die es der Bundesregierung einfacher machen helfen, ein Land aufzubauen, in dem wir auch in Zukunft gut und gerne leben.

Die gesetzlichen Vorschriften bieten Raum für Auslegung, den unsere Moderatorinnen und Moderatoren auch nutzen: Wenn etwa ein Diskussionsteilnehmer in Gewaltfantasien öffentlich macht, Schmuddelinhalte postet oder allzu aggressiv gegen Behördenentscheidungen oder amtliche Einträge auf großen Partnerseiten wie spiegel.de, tagesschau.de und zeit.de hetzt, schreiten wir stärker ein und zensieren, was fragwürdig erscheint.

Ironie als Trick

Dazu gehören oft auch Einträge, die ironisch gemeint sein, weil wir wissen, das Hetzer, Hasser und Zweifler das Mittel der vermeintlichen Ironie oft benutzen, um gegen gesetzliche Regeln der Höflichkeit zu verstoßen und ihre krude Kritik an notwendigen Maßnahmen ins Gewand angeblich zulässiger Kunst zu hüllen. Dann aber wird Kritik zu Beleidigung und Meinungsfreiheit zu einer Farce – nach Rücksprache mit der Meinungsfreiheitsschutzabteilung im BBAA werden solche Parolen, zugespitzte Kommentare und sarkastische Übertreibungen gelöscht.

Das trifft nicht immer auf Begeisterung, ist aber in unserem eigenen Interesse, denn es folgt den Vorgaben von Heiko Maas. "Alle sozialen Netzwerke sollten ein Eigeninteresse daran haben, dumpfen rechten Parolen keine Plattform zu bieten", hatte der Justizminister empfohlen. So sorgen wir für Einheitlichkeit und Parteilichkeit in unseren Entscheidungen und legen fest, was noch auf dem Boden des Grundgesetzes steht und wer sich mit seinen Meinungsäußerungen außerhalb der Gemeinde der Demokraten stellt.

Wir moderieren streng

Wir wollen unsere Leserinnen aber nicht warten lassen. Daher prüfen wir Kommentare in der Regel erst, nachdem sie erschienen sind. So kommt es vor, dass eine Hasstirade im Netz erscheint und sich ein Hetzer oder russischer Troll bereits sicher ist, arglose deutsche Bürgerinnen, Bürger und BürgerInnen influencen oder gar eine Wahl beeinflussen zu können. Dann aber löschen wir den Beitrag, weil unsere Netzteams die miese Absicht erkannt haben.

Nicht alle Diskutanten finden das gut, aber wir wollen unseren Leserinnen, Lesern und LeserInnen nach Möglichkeit das volle Diskussionserlebnis lassen, ehe wir löschen. Deshalb geben wir auch nicht vor, über welche Themen sie diskutieren sollen, welche unserer Inhalte sie kritisieren dürfen und wie sie auf bestimmte Einträge reagieren sollten. Deshalb sind grundsätzlich alle Artikel und Videos auf PPQ kommentierbar, zumindest theoretisch.

Wir zensieren nicht

Sehr regelmäßig werfen uns Kommentierende "Zensur" vor. Ebenso regelmäßig wehren wir uns gegen diesen Begriff: Staatliche Institutionen zensieren, wenn sie die Berichterstattung von Medien kontrollieren und einschränken. PPQ als privates Leseangebot, das sich ausschließlich an deutschsprachige US-Amerikaner, Chinesen, Kanadier, Einwohner der Philippinen und Mexikaner richtet, kann nicht zensieren, weil es dazu gemäß der derzeit geltenden Definition nicht in der Lage ist.

PPQ ist einerseits ein Spaßportal, andererseits, durch Leserkommentare und andere Interaktionsformen, auch eine Plattform, die der begleitenden seelsorgerischen Arbeit in akuten Zeiten dient, in denen Deutschland allein in einer Welt steht, die von Trump uns Konsorten beherrscht wird. Da wir großen Wert auf einen sachlichen, freundlichen Austausch legen, gelten bei uns etwas strengere Regeln als etwa auf Schulhöfen. Auf diesen Regeln und unserem Hausrecht bestehen wir. Dazu gehört auch, dass wir Nutzer, die wiederholt gegen unsere Regeln verstoßen, bei den zuständigen Organen melden müssen, so dass sie in der Folge weltweit vom Kommentieren ausgeschlossen werden.


Wenn Sie Ideen haben, wie wir die Kommentarfunktion auf unserer Seite verbessern können oder wenn Sie Interesse haben, einem unserer agilen Löschteams beizutreten, dann schreiben Sie uns – in den Kommentaren unter diesem Blogeintrag oder per Mail an politplatschquatsch@gmail.com